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济南历城税务: 精准辅导优服来利国际w66,务 助力“小个体”实现大发展

2024/10/18

  个体工商户是参与实体经济发展的重要力量,紧密联系着千家万户,在稳就业、惠民生等方面发挥着重要作用。国家税务总局济南市历城区税务局结合“高效办成一件事”部署要求,聚焦个体工商户发展需求,在个性化服务、精准化辅导、专业化解难等方面持续发力,开展专题辅导、税务体验、上门走访等一系列活动,以多种方式激活经营主体活力,助力“小个体”实现大发展。

  “我开了一家餐饮店,对个体工商户相关的税收政策了解得少,正好这次培训都讲到了,对我们这些小店来说实用性很强。”张媛媛是历城区乔木烤肉餐厅的办税人员,她在参加专题辅导后说道。

  历城区税务局梳理个体工商户相关税费政策,组织开展专题培训,邀请辖区个体工商户分批次参加。在培训中,由业务骨干对个体工商户适用的税费政策进行专题辅导,同时针对预约办税、征纳互动、网上办税等便利化服务举措进行详细讲解,重点介绍常用涉税业务的操作流程,通过一步步演示让纳税人缴费人听得懂、学得会。在互动答疑环节,个体工商户代表围绕税务申报、发票开具等问题进行询问,税务人员逐一详细解答。

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  培训结束后,税务人员为大家发放涉税服务需求调查问卷,进一步了解个体工商户日常办税缴费、咨询问题的渠道,以及进厅涉税需求、更喜欢哪种培训形式等,从而有针对性地改进后续服务举措,以更加喜闻乐见的形式开展培训辅导。

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  为增进征纳双方的互动交流来利国际w66,,历城区税务局邀请辖区个体工商户代表走进办税服务厅,将现场辅导与倾听心声相结合,让纳税人缴费人通过沉浸式体验增进对税费服务举措的了解,更好掌握涉税业务办理流程,并在参观交流中向纳税人缴费人征集意见建议,推动服务质效持续提升。

  “征纳互动平台太方便了,遇到业务问题通过远程辅导就能够解决,省时又省事。”济南市历城区客达餐饮店的办税人员吴洋说道。

  个体工商户代表走进办税服务厅,通过实地参观办税服务窗口、自助办税区、外网辅导区等,在政策宣传栏前翻阅“高效办成一件事”涉税事项宣传彩页,了解不同区域的功能设置,直观感受自助办税区、导税咨询区、办税窗口等各个功能区的办事效率和服务质量。税务人员现场辅导个体工商户常见涉税业务操作,组织纳税人缴费人开展办税服务体验活动,并针对不同业务办理、不同平台操作询问体验、征集建议,找准办税缴费中的难点、堵点问题,根据纳税人缴费人的意见建议持续改进工作流程、提升服务水平,以扎实有效的服务举措不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感。

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  当夜幕降临,华灯初上,济南环联夜市迎来一天最热闹的时候,吆喝声、欢笑声交织在一起。为更好护航该商圈的个体工商户发展,历城区税务局主动问需、靠前服务,高效回应企业的涉税诉求,同时组建税费服务团队走进夜市,为商户讲解发票开具、纳税申报等常见涉税业务的操作,解答商户在经营过程中遇到的涉税问题,为游客普及税收知识,以贴心高效服务助力夜市经济向好发展。

  据了解,济南环联夜市于2023年启动搬迁,升级为环联1904火车夜市,夜市内有一节复古的蒸汽火车头,成为环联夜市的标识,也成为“网红打卡地”。升级后的环联夜市成为济南最大夜市,面积7万余平方米,拥有上千个摊位,单日最大客流量超过10万人。

  “整个夜市分为美食区、百货区、打卡区、宠物区、嘉年华区等不同区域,我们会对商户的经营项目进行备案,统一管理,确保各类消费业态布局合理,满足不同游客的需求。”济南环联夜市财务负责人杨淑珍介绍说,“去年夜市搬迁需要重新招商,发票需求量大幅增加,税务部门及时提供帮助,辅导我们准备相关资料并提交申请,高效帮助我们解决问题,招商工作顺利完成。”下一步,历城区税务局将进一步加大对个体工商户的培训辅导力度,帮助个体工商户解决急难愁盼,以精准落实税惠政策、创优升级办税服务、高效响应涉税诉求,提供更加便捷来利国际w66,、高效、优质的税费服务,为个体工商户发展减负担、增活力、添信心。(陈敏毓)

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